垃圾袋叠成心形,一看就是胜吕太太的妙手巧思。便携烟灰缸就像个戴帽子的小圆柱体,掀开盖子,就是承接烟灰的金属内胆。我看烟灰缸不过盈盈一握,就问胜吕先生,设计得那么小,够你用吗?他笑了:“我不抽烟。这是给团里游客以备万一的。” 去函馆朝市的路上,看到一位烫着波浪头、戴着墨镜、开着保时捷的女生,在海边公路上边开车边抽烟。但是她不开窗,也不乱掸烟灰,车上靠近反光镜处,架着一个便携烟灰缸。我心里暗笑,这不就是传说中的“我抽烟、喝酒、烫头,但我知道,我是个好姑娘”。 还有一些细节难以忘怀。 在日本从事服务行业,无论是满头华发的出租车司机,还是文气纤弱的酒店前台,但凡有客人,都会帮忙提箱子。后来听朋友说起才了解,为了回报体恤服务人员,日本人收拾行李时,也会把每个箱子的重量控制在23公斤以内,以免给服务人员造成不便。 在需要零钱的场合,从来都配有“两替机”,自动找零。在登别的一个温泉酒店,我和领导闲极无聊,想去打游艺机,摸摸口袋却只有5000纸币。看着两替机,我们也傻眼了。领导说:“完蛋了,找出50个100,用到什么时候?”结果钱塞进去,首先吐出来的却是4张1000纸币。 在日本,所有制度和机器的逻辑前提都是:考虑到任何可能出现的状况,哪怕最糟糕的那种,也要提供解决方案。但凡去过日本的人,都会对服务精细和生活方便印象颇深。这一切的源头,是根深蒂固的观念——尽量不给别人添麻烦。 —— 肯定有人会说,事事都想着不给别人添麻烦,就变得越来越冷漠。 诚然。 日本人多孤独,中国人好热闹,断绝社交联络与人情往还,对中国人无疑是致命一击。 但凡事有度。就我的所见所闻而言,多数还远未达到思虑甚深以至冷漠的地步,尚且在麻烦别人而不自知的大路上发足狂奔。 很多人平日无甚交往,朋友圈瞥见你在国外,就来留言:“你一样出个国,帮我带个包买点化妆品呗。” 有情分在,这是举手之劳;没情分在,这是徒增困扰。如果十个人都来这么一出,还遇上个老好人,这趟旅行估计得泡汤大半。 很多人嘴上花好稻好,一旦通力合作,就会不定期摆烂:你那么擅长,一起做好算了呗,能者多劳嘛。说到后来,都搞不清这算是单纯帮忙还是分内义务。 人与人的共处,当然不鼓励冷漠,但也拒绝不理解和不体谅。合作的起点,都是尽可能先做好自己,少给别人添麻烦。 事实上,越是不想添麻烦的人,越是能体谅别人的难处。和这样的人做朋友,才更融洽和谐。可惜,在乎自己的人多,体谅他人的人少。有些叨扰是无甚自觉,有些麻烦干脆是有意为之。 我有一个师兄,圈内颇有人望,也早已实现财务自由,出行有司机,日程有助理。可他最打动我的一个细节是,哪怕日常事务明明不必亲自执行,看到桌面上别人残留的纸屑,还是会顺手清理,理由是:“打扫的人也很辛苦,自己能做的,就少给别人添麻烦。” 如果成功是万千偶然的集合,这恐怕是其中之一。 就像我一直深信,成年人最大的美德,就是不给别人添麻烦。