“乘务长,我去吧。” 蓝乔解开安全带,笑着说:“我去。” 她深知一班四段飞行早已将乘务人员的体力和精神掏空,能假笑着坚持到最后已实属不易,此时再让她们去直面乘客的责难,无疑会将她们推向崩溃。 “各位旅客,刚接到通知,由于天气原因,飞机起飞时间将向后推迟二十分钟,由此给您带来不便,我代表全体机组人员真诚的向您致歉。” 蓝乔腰还没等直起来,机舱里就一阵骚动。 “你们这些骗子,一会儿半个小时,一会儿二十分钟,到底什么时候能飞?” “要是不能飞,就让我们下去。” “这样出去可不行,这么晚了,得让他们负责咱们的食宿,还有赔偿。” “老子就问你一句,二十分钟后到底能不能飞?你们的时间不值钱,耽误了老子的时间,把你们捆一块儿也赔不起。” 是经济舱的乘客。 蓝乔走过去,微笑道:“先生,很抱歉耽误您的宝贵时间,我们机组人员随时待命为全体乘客服务。因为我们已经登机,所以在开放飞行的前提下塔台会优先安排。” “你是乘务长是吗?” 坐在男子旁边,靠过道,戴墨镜的中年女人问。 蓝乔欠身说:“是的,女士。有什么可以为您服务?” “我想要杯咖啡,热的。” “好的,女士。您稍等。” 顾及到其他乘客也会有类似需要,蓝乔带着乘务员准备为大家分发一些小食和饮品。 “女士,您的咖啡。” 在狭窄的空间里,墨镜女翘起二郎腿,不时晃动脚尖,蓝乔躬身递过去一杯刚冲好的咖啡,她接过杯子的瞬间反手将热咖啡泼到蓝乔脸上。 “你做什么?” 蓝乔挡下赶来的乘务员,嘈杂的机舱霎时陷入死一般的沉寂。 女人的声音成了这空间内唯一的回响,责难声震动人心,“这就是你们欺骗乘客的代价。我最讨厌你们脸上那虚情假意的笑。” 蓝乔从制服口袋里拿出一张纸巾,蹲下.身小心地擦掉刚刚溅到女人手上的咖啡,“抱歉女士,如果您需要清洗,或者有烫伤,我们有应急医疗箱可以为您处理。因为延误给您带来不便,我们深感歉意。” 说话时,蓝乔脸上始终带着笑,只是睫毛早已被热咖啡打湿。 机舱里涌动起窸窸窣窣的声音,有人劝道:“都不容易,大家也是想早点儿到。”,“咱们坐在这等,小姑娘们还要工作,相互理解一下吧。”,“是啊。消消气,再等会儿。” 时机到了。 蓝乔转身抬起手臂,示意乘务员一字排开,她站在最前方,向机舱里二百八十一位乘客深深地鞠了一躬。 “对不起。” 这时,一位老人家拉着蓝乔的衣角,递上纸巾,“姑娘,快去擦擦吧。” 蓝乔感激道:“谢谢。” 因为还处在备飞状态,飞机洗手间照例关闭,蓝乔站在狭小的备餐区对着舷窗上模糊的影子擦掉脸上的咖啡。 只是,白色衣领和制服外套衣襟上的咖啡渍很难处理。 “乘务长。” 蓝乔转过身,是早上坐在她身边的乘务员。 “我叫李明熙。” 蓝乔笑着说:“我知道。” 看到蓝乔脸颊烫出的红印子,李明熙心里一疼,“要不要涂点儿烫伤膏。” “你有粉饼吗?” 李明熙愣在那儿,蓝乔说:“我平常不怎么涂粉,行李箱里只有防晒,遮不住这个。”说着,她有些不好意思的摸了摸自己的脸。 “有,我有。” 李明熙反应过来,跑去把自己的粉饼拿给蓝乔。 “谢谢。” 机舱内部电话又响了。